Politica di servizio
Loftabodea（di seguito denominato “noi” o “nostro”）si impegna a fornire ai clienti un’esperienza di acquisto online trasparente, sicura ed efficiente. Prima di utilizzare il nostro sito web e i relativi servizi, ti invitiamo a leggere attentamente la seguente politica di servizio.
1 Ambito di applicazione
La presente politica di servizio si applica a tutti gli utenti che visitano, navigano, si registrano, effettuano acquisti o utilizzano i nostri servizi correlati.
Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, confermi di aver letto, compreso e accettato il contenuto della presente politica.
2 Account utente
Gli utenti possono creare un account personale per gestire ordini, tracciare spedizioni e usufruire dei servizi post-vendita.
Ti invitiamo a conservare con cura le informazioni del tuo account e a garantire che i dati forniti siano accurati, completi e aggiornati.
In caso di accessi anomali o utilizzi non autorizzati dell’account, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.
3 Prodotti, disponibilità e diritto di informazione sui prezzi
Ci impegniamo a garantire che le informazioni sui prodotti presenti sul sito siano accurate, valide e aggiornate.
Le informazioni relative alla disponibilità vengono aggiornate in tempo reale in base alla situazione effettiva delle vendite.
I prezzi indicati sul sito includono già le spese applicabili, inclusi dazi doganali e IVA italiana (22%).
Non saranno richiesti costi aggiuntivi o spese nascoste.
4 Ordini e pagamenti
Dopo aver effettuato un ordine e completato il pagamento, il cliente riceverà una conferma dell’ordine.
Il riepilogo dell’ordine include generalmente:
Informazioni sul prodotto
Numero dell’ordine
Spese di spedizione
Informazioni di pagamento
Indirizzo di consegna
Attualmente accettiamo pagamenti in Euro (EUR).
I metodi di pagamento supportati includono:
American Express
JCB
Mastercard
VISA
Discover
5 Politica di spedizione
Attualmente offriamo spedizioni all’interno del territorio italiano. Gli ordini che raggiungono determinati importi possono beneficiare della spedizione gratuita. Gli ordini vengono generalmente elaborati durante l’orario lavorativo (CET 8:00 - 18:00), con un tempo di preparazione di 1-3 giorni lavorativi e una consegna stimata di 5-10 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli sulle aree di consegna, i costi di spedizione, i corrieri e altre informazioni correlate, consulta la Politica di spedizione.
6 Politica di cancellazione ordini
Gli ordini non ancora spediti possono generalmente essere cancellati entro 48 ore dall’acquisto. Gli ordini oltre il periodo di cancellazione o già spediti potranno essere restituiti dopo la consegna secondo le condizioni applicabili. I clienti possono richiedere la cancellazione tramite e-mail o telefono e, una volta approvata, il rimborso verrà elaborato nel più breve tempo possibile. Per maggiori dettagli, consulta la Politica di cancellazione ordini.
7 Politica di reso e cambio
I clienti possono richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. La richiesta deve includere numero dell’ordine, prova di pagamento e foto o video correlati. A seconda della situazione, le spese di spedizione potrebbero variare. Alcuni pacchi includono un’etichetta di reso per facilitare la procedura di restituzione. Per maggiori dettagli sulle condizioni e sulle procedure, consulta la Politica di reso e cambio.
8 Politica di rimborso
I rimborsi verranno generalmente restituiti sul metodo di pagamento originale utilizzato dal cliente, inclusi conti bancari o carte di pagamento. A seconda dei tempi di elaborazione delle banche o degli istituti di pagamento, il rimborso sarà generalmente accreditato entro 1-3 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli sulle condizioni e sulle procedure di rimborso, consulta la Politica di rimborso.
9 Controversie e legge applicabile
La presente politica di servizio è regolata e interpretata in conformità alle leggi applicabili in Italia.
In caso di controversie derivanti dall’utilizzo dei nostri servizi, faremo il possibile per raggiungere una soluzione amichevole.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica in base a esigenze operative, legali o di servizio e informeremo gli utenti di eventuali modifiche rilevanti tramite il sito web.
10 Privacy e protezione dei dati
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali e adottiamo misure tecniche ragionevoli per proteggere le informazioni degli utenti.
Per maggiori dettagli su Cookies, raccolta dati, diritti degli utenti e protezione dei dati, consulta la Politica sulla privacy.
11 Proprietà intellettuale
Testi, immagini, design, marchi, contenuti delle pagine e altri materiali presenti sul sito sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.
È vietato copiare, distribuire, modificare o utilizzare tali contenuti per finalità commerciali senza autorizzazione.
12 Dichiarazione di responsabilità
Faremo il possibile per garantire la stabilità, la sicurezza e il corretto funzionamento del sito web e dei servizi correlati.
In caso di ritardi dovuti a problemi di rete, manutenzione del sistema, ritardi logistici, eventi di forza maggiore o problemi relativi a servizi di terze parti, forniremo assistenza attiva ai clienti.
Continueremo a ottimizzare l’esperienza di servizio e a ridurre al minimo eventuali inconvenienti durante il processo di acquisto e assistenza post-vendita.
13 Modifiche ai termini di servizio
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica di servizio in base a esigenze operative, aggiornamenti normativi o modifiche dei servizi.
Le versioni aggiornate entreranno in vigore dopo la pubblicazione sul sito web. Ti consigliamo di controllare regolarmente la versione più recente.
14 Contatti
Indirizzo: 10146 DWIGHT DRIVE,SAINT LOUIS,MO,63137
Email servizio clienti: team@loftabodea.com
Telefono servizio clienti: +1(347) 409-8560
Orario online: Dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (CET)